Livraison et retours
Livraison
Délais de livraison : Les délais de livraison sont spécifiés dans la fiche de chaque produit et sont confirmés avant votre achat. C'est généralement expédiés sous 3 à 6 semaines, après la date de réception de votre commande.
Suite à la confirmation de votre paiement, vous recevrez un mail indiquant des dates de livraison approximatives. Il est important de noter qu’en raison de notre dépendance à l'égard des entreprises de transport externes, nous ne sommes pas en mesure de confirmer des dates exactes de livraison à ce stade. Cependant, une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un email contenant le lien de suivi de l'expédition.
Zone de livraison : nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Espagne.
Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, contactez-nous pour savoir si c'est possible.
Tarifs de livraison :
| France métropolitaine | 49,99 euros |
| Espagne |
39,99 euros |
Vous pouvez être amenés à devoir payer un supplément si un matériel spécifique est nécessaire pour monter votre colis.
Modalités de la livraison : La livraison est assurée par une équipe professionnelle, qui se chargera de transporter votre canapé jusqu'à chez vous et de le monter.
Sauf cas exceptionnel, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Un appel téléphonique sera effectué par le transporteur quelques jours avant, afin qu’il puisse convenir d’un rendez-vous pour la livraison. Lors de cet appel, vous devez signaler toutes difficultés d'accès ou de passage. Vous devez donc vérifier les mesures des passages d’accès, afin de confirmer au transporteur l'accessibilité de votre domicile.
Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours à compter de la date de sa réception pour retourner un article. Vous devez faire une demande de retour via ce formulaire. Nos équipes du SAV reviendront vers vous sous 3 à 5 jours ouvrés, pour vous expliquer la marche à suivre.
Si vous avez reçu un article cassé, s'il manque des pièces ou des éléments de votre commande, vous devez nous signaler cet incident dans un délai de 14 jours après réception du produit, via ce formulaire. Nos équipes du SAV reviendront vers vous sous 3 à 5 jours ouvrés, pour vous proposer une solution.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec leur documentation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux.
Remboursement
Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant de votre commande, moins les frais de port.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrables, en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat.