Entrega y devoluciones
Entrega
Retraso en la entrega : Los plazos de entrega están especificados en la ficha del producto y se confirman antes de tu compra. Por lo general , esto se envía dentro de 3 a 6 semanas a partir de la fecha en que se recibe su pedido.
Tras la confirmación de su pago, recibirá un correo electrónico indicándole las fechas de entrega aproximadas. Es importante tener en cuenta que debido a que dependemos de empresas de transporte externas, no podemos confirmar las fechas exactas de entrega en este momento. Sin embargo, una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento del envío.
Zona de entrega : actualmente realizamos envíos a Francia continental y España.
Si desea que el envío se realice en otro país, contáctenos para averiguar si es posible.
Tarifas de entrega :
| Francia metropolitana | 49,99€ |
| España |
39,99€ |
Es posible que deba pagar más si necesita equipo específico para ensamblar su paquete.
Condiciones de entrega : La entrega está asegurada por un equipo profesional, que se encargará de transportar tu sofá a tu casa y de montarlo.
Salvo casos excepcionales, las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos).
Unos días antes el transportista llamará por teléfono para concertar una cita para la entrega. Durante esta llamada deberás comunicar cualquier dificultad de acceso o paso. Entonces necesitas verificar mediciones de los pasillos de acceso, con el fin de confirmar al transportista la accesibilidad de su vivienda.
Devoluciones
Si no está satisfecho con su pedido, tiene 14 días a partir de la fecha en que lo recibió para devolver un artículo. Debes realizar una solicitud de devolución a través de este formulario . Nuestros equipos de servicio postventa se comunicarán contigo en un plazo de 3 a 5 días hábiles para explicarte el procedimiento a seguir.
Si has recibido un artículo roto, si faltan piezas o elementos en tu pedido, deberás comunicarnos esta incidencia en el plazo de 14 días desde la recepción del producto, a través de este formulario . Nuestros equipos de servicio postventa se comunicarán con usted en un plazo de 3 a 5 días hábiles para ofrecerle una solución.
Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original con documentación.
Los costos de devolución son su responsabilidad, a menos que el artículo esté defectuoso.
Reembolso
Después de recibir tu devolución, te reembolsaremos el importe de tu pedido, menos los gastos de envío.
El reembolso se realizará en un plazo de 15 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.